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ITIL Certification importance |
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Professional certification intends to normalize the identification and recognition of professional competencies. This way, ITIL certification is very important to the IT professionals to prove that they had get standard knowledge levels in technological management services. (...)
Tendo em conta a importância
da certificação e especialmente tratando-se de uma
organização que promove boas práticas, todo o
processo de actualização da versão de ITIL é
crucial ser gerido da melhor forma e atempadamente. Por esta razão,
também o novo plano de certificações, que apesar
do anúncio prévio de disponibilização
oficial do mesmo num prazo de 3 a 6 meses após a publicação
do ITIL v3 (que foi lançado em final de Maio), ainda não
foi publicado devido a algumas questões que têm sido
levantadas, é crucial que seja efectivado rapidamente.
A
publicação dos relatórios finais a serem
utilizados pelas Organizações de Formação
Acreditada (Accredited Training Organisations - ATOs) foi adiada
para Janeiro de 2008 assim como o programa de estudos de fundamentos
de ITIL. Pouco depois da nova versão do ITIL ter sido
publicada, foi disponibilizada uma versão dos relatórios,
que entretanto sofreu algumas alterações, de detalhes e
não de fundo, o que tem permitido às entidades de
formação e certificação em ITIL,
contornarem alguns atrasos e iniciarem a preparação de
novos cursos e exames que, neste momento, já estão a
ser disponibilizadas pela maioria.
As alterações no
processo de certificação ITIL v3 são mais do que
somente um maior foco na estratégia de TI da organização
e melhoria contínua da versão 3 do ITIL. Quem conhecer
o formato da certificação ITIL v2, terá notado
uma alteração significativa na v3, ao aplicar a
taxonomia dos objectivos educacionais, também conhecida por
taxionomia de Bloom, que endereça mais adequadamente o
percurso de aprendizagem dos profissionais de Tecnologias de
informação no domínio da gestão de
serviços TI. Isto reflecte-se numa nova proposta para os
níveis de qualificação: Nível Básico
(V2 Foundation), Nível de Aptidão e Gestão (V2
Practitioner e Manager) e Nível Avançado.
O novo plano de certificações
prevê a utilização de créditos para
atingir o nível "Diploma ITIL", o que torna mais flexível
e adaptada esta certificação.
Relativamente à v2,
ainda falta esclarecer alguns detalhes sobre as equivalências e
percursos de certificação para os detentores destas
certificações. Esta equivalência estará
associada a fluxos lógicos entre as características da
aprendizagem que são conhecidas por terem sucesso nos
trabalhos de Bloom. A sua concretização passará
provavelmente pela atribuição de créditos aos
detentores de certificações em ITIL v2. A proposta
ainda não aceite pelo comité é a criação
de um exame de passagem para as pessoas certificadas em ITIL v2 com
16 ou mais créditos. Esta questão é relevante
para o mercado Português pois, embora a implementação
de ITIL ainda não tenha atingido uma maturidade equivalente à
de outros países, são já significativos os
profissionais de ITIL certificados na versão 2.
José Carlos Correia -Director Geral -TintaDigital - Out.2007
Publicado em Novembro de 2007 na Newsletter 'Itil e tal' da itSMF.
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