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CASO DE ESTUDO: Documentação de Recuperação e Retorno (Disaster Recovery) |
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Este projecto consistiu na criação da documentação técnica dos procedimentos de recuperação e retorno de uma aplicação financeira, numa entidade bancária portuguesa de grande dimensão, distribuída por três locais geográficos. |
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Numa organização existem produtos baseados em processos que utilizam redes, servidores e aplicações suportadas pela infraestrutura e serviços associados. Estes elementos são interdependentes, pois fazem parte
de uma cadeia de valor.
A tecnologia tornou-se, por isso, uma componente central de quase todos os processos de negócio das organizações, sendo a disponibilidade contínua dos serviços tecnológicos crítica para a sua sobrevivência. Este tipo de disponibilidade é conseguida com a introdução de medidas de redução do risco como, por exemplo, dispositivos de cópias de segurança.
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| No caso de Portugal que, como se pode ver na imagem ao lado, está geograficamente situado numa zona propícia a sismos, é essencial pensar na manutenção da capacidade de recuperação efectiva e contínua da infraestrutura de suporte ao negócio das organizações que se baseie, entre outros elementos, numa documentação fiável e eficaz. |
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O projecto foi implementado em duas fases. A fase inicial consistiu na recolha dos procedimentos de cada componente da solução e envolveu, além da equipa técnica do cliente, 6 entidades especialistas nas diferentes tecnologias utilizadas na solução, desde o sistema operativo até à aplicação financeira. A segunda fase teve como objectivo principal autonomizar a equipa técnica do cliente nas tarefas da recuperação do funcionamento da solução na infraestrutura redundante. Foram efectuados testes de recuperação e retorno e a consequente validação da documentação durante os mesmos. Com esta, o cliente fica com a capacidade de testar, a qualquer altura, a sua autonomia de recuperação da aplicação de negócio na infraestrutura do segundo centro de dados.
A TintaDigital foi escolhida pela empresa responsável do projecto de implementação da infraestrutura tecnológica de recuperação pela sua experiência comprovada na definição de soluções de recuperação e retorno de infraestruturas de Tecnologias de Informação.
Sobre a TintaDigital
A TintaDigital é uma empresa de capital nacional com uma oferta de serviços no mercado das Tecnologias de Informação e Comunicação. Tem uma capacidade de resposta direccionada a todos os sectores de actividade empresarial onde é necessária intervenção a nível de soluções tecnológicas. Oferece soluções flexíveis e de valor acrescentado em Tecnologias de Informação, independentes de fabricantes ou marcas, satisfazendo todas as necessidades dos seus clientes e parceiros. Observa as normas ISO/IEC 20000 para garantir níveis de serviço com base na regularização de processos, o que torna mais eficaz a comunicação, bem como os sistemas de suporte, intra e extra-empresa, assegurando níveis de eficácia e excelência.
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