TintaDigital cria parceria com a empresa de software LiveTime

Ex.mo(a). Sr (a),

A TintaDigital criou uma parceria com a LiveTime software. Desta forma aumentou a sua oferta, tornando-se o único distribuidor, em Portugal, de produtos que ajudam as empresas a respeitarem as boas práticas de ITIL - os produtos de software LiveTime.

O que é o LiveTime?

• A infraestrutura LiveTime é 100% baseada em tecnologia Web, independente de fabricantes e/ou marcas, com uma despistagem e resolução de problemas sofisticada, knowledge base e gestão de níveis de serviço. A arquitectura puramente Internet, assente em standards abertos, representa uma vantagem incomparável na forma como o serviço e o suporte são conseguidos.

• Os produtos LiveTime são compatíveis com um grande número de sistemas, plataformas e arquitecturas.

• É uma aplicação de suporte do consumidor, permitindo maximizar a satisfação deste e a qualidade dos serviços de informação. Permite a entrega de um serviço de suporte de alta qualidade e ao mesmo tempo uma redução de custos.

   

A quem se dirigem?

• Os produtos LiveTime foram especialmente desenhados para gerir o suporte interno de médias e grandes empresas.

• É recomendado para empresas que requerem uma verificação total dos processos de boas práticas ITIL - a plataforma tecnológica principal do LiveTime permite migrações suaves para o LiveTime Service Manager.

• Qualquer organização que adopte as boas práticas ITIL pode confiar nos produtos LiveTime como uma plataforma para implementar as soluções de service desk.

Vantagens do LiveTime

• Tecnologia 100% Web: os produtos LiveTime suportam qualquer browser em qualquer sistema operativo, de forma a permitir o acesso a partir de qualquer ponto da Internet.

• Isenção tecnológica: Os produtos LiveTime suportam todos os sistemas operativos, bases de dados e servidores aplicacionais com instalação e configuração simples, reduzindo a necessidade de investimento em software ou hardware específico.

• Open Standards: a LiveTime Software adoptou open standards como por exemplo, XML, Web services, Java, Javamail e CSS para o desenvolvimento dos seu produtos.

• Infinitely Scalable: Os produtos LiveTime suportam centenas de utilizadores simultâneos e integram-se facilmente com outros sistemas para crescerem e adaptarem-se aos seus serviços.

“ O LiveTime ajudou-nos a melhorar o trabalho de equipa e a comunicação, aumentou a satisfação dos consumidores, encorajou o alinhamento com as boas práticas ITIL, melhorou a informação de workflow e modificou os processos de gestão.”

Nicola Page, Help Desk Co-ordinator, TEC

Acerca da TinTaDigital STI

A TintaDigital é uma empresa que oferece serviços na área das tecnologias de informação. É uma empresa em forte expansão, posicionando-se através da diversificação da Oferta, acompanhando assim as necessidades e mudanças do mercado. Tem como objectivo facilitar processos e tornar as empresas mais competitivas. Mais informações sobre a TintaDigital e sobre o software LiveTime em www.tintadigital.com

Acerca da LiveTime Software

A LiveTime Software é uma empresa privada, fundada em 1999. Actualmente, tem a sua sede na Califórnia e filiais na Austrália e Reino Unido. Em 2002, o software LiveTime tornou-se um dos líderes de vendas, de gestão de serviços de ITIL e suporte de software, de alta performance.

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