Tendo em conta a rapidez de evolução actual dos SI e a permanente inovação, mais do que puros especialistas em determinadas tecnologias, os técnicos deverão ter, acima de tudo, uma grande capacidade de aprendizagem, de uma forma versátil, um espírito aberto à inovação e, ainda, boas capacidades de relacionamento e trabalho em equipa, uma vez que é uma função que cada vez mais tem que lidar transversalmente com as diversas áreas e funções de uma organização e, saber liderar e motivar as equipas da empresa, para utilizarem as TI. Manter-se actualizado e a par das tecnologias existentes, mais do que o aprofundar das mesmas, é importante. Ainda capacidades de gestão, que permitam rentabilizar e analisar a aplicabilidade prática das TI ao negócio, é algo cada vez mais importante para os profissionais de TI.