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Tanto as PMEs como as grandes empresas, reconhecem que a gestão eficaz dos recursos tecnológicos é crítica para o sucesso do negócio. Estima-se que os custos operacionais possam subir até aos 80% nas empresas. A disciplina de Gestão de Serviços Tecnológicos tem vindo a ser desenvolvida permitindo a optimização das suas metodologias nas empresas e a redução de custos operacionais.
Nesta área poderá consultar as perguntas e respostas sobre as melhores práticas ITIL.
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