SiTS 2007 (Londres)

Maior evento Europeu de Help Desk, Gestão de Serviços de TI e de Suporte de negócios para profissionais

Neste evento o software LiveTime vai apresentar o lançamento do Service Manager 5.

Desde o HITS2006, quando foi lançado o Service Manager 4, este gestor de níveis de serviço foi certificado pela Pink Verify e atinge agora 5 processos de certificação das boas práticas ITIL.

Na versão 5 foram acrescentadas novas funcionalidades, incluindo o Gestor de Projecto e Agendas, Acesso PDA, Ferramentas para Internacionalização, Relatórios personalizados, Integração de mensagens instantâneas e validação ortográfica.

No evento vai também ser apresentada a versão 5 do Help Desk Livetime, produto de service desk de processos de ITIL e do LiveTime Discovery.

O evento tem como objectivo:

• Encontrar as últimas soluções e novas ideias para transformar operações de suporte;

• Ter conhecimento de KPI's essenciais para suporte de operação;

• Gerar discussões sobre gestão de configurações, self service e gestão de mudança e aprender lições vitais através de casos de estudo reais;

• Descobrir como o ITIL pode melhorar os seus processos de gestão de serviços de tecnologias de informação;

• Obter um conhecimento profundo do papel em expansão do Service Desk;

• Confraternizar com fornecedores e conhecer mais de 4000 colegas de indústria.

Para saber mais sobre o evento clique aqui .