PR0831 - Gestão e Motivação da Equipa de Vendas

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    Curso: Gestão e Motivação da Equipa de Vendas

    Refª:PRO831

    Data:a marcar

    Local:Lisboa

    ENQUADRAMENTO:

    .A criação de valor e vantagem competitiva nas empresas é fundamental para quem as gere. Este curso visa dotar os participantes da capacidade de identificar a importância da criação do compromisso dos seus colaboradores para com os objectivos da empresa, através da exploração dos conceitos inerentes à constituição e gestão de equipas, à gestão do conhecimento e dos índices de motivação e satisfação, bem como à comunicação interna na empresa, neste caso

    direccionada para equipas de venda, fundamentais no que toca à criação de uma imagem de qualidade de serviço.

     

    OBJECTIVOS ESPECÍFICOS:

    .No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:

    - Identificar áreas-chave da empresa
    - Perceber a importância da cultura e do clima organizacional
    - Reconhecer a sua equipa como um cliente interno
    - Caracterizar o papel, a função e os objectivos de cada elemento
    - Compreender as expectativas da equipa face à obtenção de resultados comerciais
    - Identificar a importância da comunicação na dinamização da equipa
    - Aplicar técnicas de comunicação para um processo de vendas eficaz
    - Aplicar técnicas de comunicação para a motivação da equipa

     

    METODOLOGIA:

    .Durante o curso serão aplicados métodos activos que permitam a interacção e a participação dos participantes de forma a atingir os objectivos propostos.

    DURAÇÃO e HORÁRIO:

    Duração: 12 horas / 2 dias

    Horário: 10h00 – 17h00

     

     

     

    Conteúdo Programático:

    Apresentação das pessoas e dos temas.

    -Identificação dos objectivos a alcançar.

     

    TEMA 1 – APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

    .Definição de empresa, objectivos, visão, missão e valores

    .Elementos essenciais das empresas – estrutura e estratégia

    .Definição de sector de actividade, mercado e posicionamento

    .Gestão do Conhecimento, da Motivação e da Satisfação

    .A Produtividade, a Criação de Valor e a Vantagem Competitiva através das Pessoas

    .Cultura e Clima organizacional

     

    TEMA 2 – EQUIPAS MULTIDISCIPLINARES

    .Constituição e a Gestão das Equipas

    .Liderança, o Coaching e o Mentoring

    .Autoridade, a Assertividade e a Gestão do “não”

    .Delegação de Competências

    .Autonomia e Responsabilidade

    .O processo de tomada de decisão

     

    TEMA 3 – PROCESSO DE VENDA

    .O que é vender / comprar

    .O que é um vendedor / Cliente

    .Definição do papel, função e objectivos do vendedor – As competências, qualidades e atitudes do vendedor

    .Identificação das necessidades e motivo de compra – A utilização de perguntas como técnica de venda

    .Tipos de perguntas – de localização, de sondagem, de decisão e de sugestão

    .Apresentação de benefícios – conversão de características em benefícios

    .Negociação – como e quando utilizar técnicas específicas

    .Definir, solicitar, obter e apresentar resultados comerciais

     

    TEMA 4 – COMUNICAÇÃO

    .Os elementos básicos da comunicação – Objectivos, Públicos, Adequação e Resultados

    .Ouvir e Escutar, Questionar e Reformular, Cooperar e Colaborar, Empatia e Simpatia

    .Conhecer as audiências e adaptar as mensagens – Colocar-se em sintonia

    .Competências de comunicação no meio empresarial – A sua importância para o vendedor

    .As funções, os processos e os meios de comunicação

    .Dimensões da Comunicação Interpessoal (Verbal vs Não-verbal) e Empresarial (Interna vs Externa)

    .Comunicação Interna – Comunicação ascendente, horizontal ou descendente

    .Comunicação Interna – Organizar e conduzir reuniões

     

     

    NOTAS: Este curso realiza-se com um número mínimo de 1 formando. O local de realização e horário poderá ser combinado com o Cliente, para formações dedicadas. A TintaDigital disponibiliza serviços de consultoria de Formação e identificação de necessidades, bem como criação de acções de formação à medida de necessidades e requisitos específicos do Cliente.

    Para mais informações sobre este ou outros cursos poderá contactar o Centro de Formação TintaDigital, através do seu website:www.tintadigital.com/formacao ou através de email:Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.. Para inscrição no curso poderá também utilizar qualquer uma destas vias, nomeadamente por email, referindo por favor em subject o nome do curso e enviando os dados detalhados como nome, empresa, forma de pagamento e contactos.

    Para qualquer assunto ou pedido de informações contacte-nos.

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